「共感＝やさしさ」という違和感
共感という言葉は、いつのまにか「やさしさ」とほぼ同義のものとして扱われるようになりました。
相手を傷つけないこと。否定しないこと。寄り添うこと。
それ自体は大切です。けれども、組織の現場に立つとき、ふとした違和感が生まれることがあります。
やさしく受け止めているはずなのに、なぜか場が前に進まない。
本音は共有されず、緊張も生まれない。静かな停滞だけが残る。
共感があるはずなのに、変化は起きない。そのとき、私たちは何を「共感」と呼んでいるのでしょうか。
タフ・エンパシーという逆説
ロブ・ゴフィー（Rob Goffee）／ガレス・ジョーンズ（Gareth Jones）は、Harvard Business Review 掲載論文
「Why Should Anyone Be Led by You?」の中で、リーダーに求められる資質のひとつとして「タフ・エンパシー（Tough Empathy）」を挙げました。
部下が望むものではなく、必要なものを与える。
慰めることとは少し違います。理解を示しながらも、現実から目を逸らさない姿勢です。
相手の感情を受け止めつつ、同時に、あえて厳しい問いを差し出す。その緊張を引き受けること。
やさしさだけでは足りない。しかし、厳しさだけでも機能しない。
そのあいだにある、揺れ続ける関係性。
タフ・エンパシーとは、感情の温度を下げることではなく、関係の緊張を保ち続ける力なのかもしれません。
4つの資質をどう読み替えるか
ゴフィーとジョーンズは、リーダーに求められる4つの資質を提示しました。
- 弱点を見せること
- 直感を信じること
- タフ・エンパシー
- 違いを隠さないこと
弱点を見せることは、支配構造を少し緩めます。
直感を信じることは、数値に現れない情報を扱うことを意味します。
違いを隠さないことは、距離を設計することでもあります。
そして、タフ・エンパシー。
それは、相手とのあいだに生まれる摩擦を消さないことです。
摩擦を避けるのではなく、壊さないかたちで保ち続けること。その微妙な緊張が、関係を変えていく余地をつくる。
共感のリーダーとの交差
Emotional Compassの10タイプのひとつ、
共感のリーダー
https://innershift.jp/emotional-compass/compass-sec4/empathy-leader/
相手の気持ちを大切にしながら関係を築く在り方です。安心感を生み出し、人が自然に力を出せる雰囲気を整えます。
この在り方は、24特性でいえば
共感的感度
https://innershift.jp/twentyfour-traits/trait_07/
と重なる側面を持ちます。
ただし、安心と甘さは同じではありません。
安心を生む人ほど、ときに厳しい問いを差し出すことがあります。
「それで、本当にいいと思っている？」
そう問いかけることは、やさしさに反するでしょうか。
誠実のリーダーとの交差
もうひとつのタイプ、
誠実のリーダー
https://innershift.jp/emotional-compass/compass-sec4/integrity-leader/
ぶれない軸を持ち、関わり続ける在り方です。
タフ・エンパシーは、ここにも重なります。相手に迎合せず、しかし切り捨てもしない。
「わからないけれど、関わり続ける」
その姿勢は、24特性でいう
誠実性
https://innershift.jp/twentyfour-traits/trait_18/
とも響き合います。
やさしくすることと、関わり続けることは、同じではありません。関わり続けるには、ときに摩擦が伴います。
人気投票ではないということ
共感が「好かれること」と混同されるとき、リーダーシップは静かに形を変えます。
評価を失わないこと。
衝突を起こさないこと。
空気を乱さないこと。
それらは大切ですが、それだけでは場は前に進みません。
少し手の届かない距離。
ときに不快さを生む問い。
それを引き受ける覚悟。
タフ・エンパシーとは、人気投票を降りることでもあります。
やさしくありたいのか、それとも引き受けたいのか
共感は、やさしさではない。
しかし、やさしさを否定するものでもありません。
そのあいだで、私たちは揺れます。
やさしくありたいのか。
それとも、緊張を引き受けたいのか。
その問いは、他者に向けられる前に、自分自身に向けられているのかもしれません。
共感とは、感情の技術ではなく、関係の緊張を抱え続ける在り方なのだとしたら。
あなたは、どこまで引き受けますか。
参考文献
ロブ・ゴフィー（Rob Goffee）／ガレス・ジョーンズ（Gareth Jones）
「Why Should Anyone Be Led by You?」
Harvard Business Review, March 2000.
研究領域：リーダーシップ論／組織行動論
https://hbr.org/2000/09/why-should-anyone-be-led-by-you
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