傾聴力｜Emotional Compass

この特性の中核

傾聴力とは、相手の話に丁寧に耳を傾け、その背後にある感情や意図を受け取る力です。話を遮らず、評価や助言を急がずに聴く姿勢が、対話の安全性を支えます。
この特性の核は、聴いているという態度が相手に伝わることにあります。うなずきや間の取り方、視線といったふるまいが、相手の語りを深めます。

似た特性との違い

混同されやすいのが 共感的感度 です。共感的感度 が、言葉にならないサインに気づく力であるのに対し、傾聴力は、語られている内容と感情を受け止め続ける力です。
また、意図共有力 とも区別が必要です。意図共有力 は、自分の意図を説明する力であり、傾聴力は、相手の意図を引き出し、理解する側の力だと整理できます。
さらに、共感的行動 との関係も重要です。共感的行動 は、聴いた理解を行動で返す力であり、傾聴力は、その前提となる理解の蓄積を担います。

この特性が発揮される場面

傾聴力は、対話が成立するための受け皿となる特性です。

EQリーダーシップ®︎ Core

Emotional Compass の背景には、
この体験を支えている考え方があります。

EQリーダーシップ®︎ Core では、その参照点となる記事群をまとめています。

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