水面に落ちる言葉を、そのまま受け止めるように
水面に石を投げ入れると、小さな波紋が静かに広がります。
相手の言葉も、まるでその石のように、私たちの心に波を生み出します。
しかし、その波が消える前に次の石を投げてしまえば、水面は濁り、何も映らなくなってしまいます。
Emotional Compassでは、本特性は社会的認識（SO）因子に属します。
人の話を聴くということは、波を見届けること。
評価せず、急がず、相手の言葉が心に届くまで“待つ”という行為です。
その静かな受け止め方こそが、信頼を育てるリーダーの姿勢ではないでしょうか。
Emotional Compassでは、この力を「傾聴力（Active Listening）」と呼び、社会的認識（Social Awareness）因子に位置づけています。
本稿では、“聴く＝沈黙の共創”──相手の存在を受け止めるリーダーシップを探ります。
聴くことは、信頼を築く最初の行動である
経営研究者のジャック・ゼンガーとジョセフ・フォークマン（Zenger & Folkman, 2019）は、Harvard Business Review Onlineに掲載した論考『信頼の3要素（The 3 Elements of Trust）』の中で、信頼を形づくる三つの要素として「正直さ」「能力」「他者志向性」を挙げています。
この「他者志向性（Other Orientation）」とは、自分の視点を一度脇に置き、相手の立場で世界を見ようとする姿勢を意味します。
リーダーが自らの意見や正しさを手放し、相手の思考や感情にスペースを与えるとき、そこに本当の信頼が生まれます。
彼らは次のように述べています。
“Listening communicates respect and builds the foundation of trust.”
（聴くことは、相手への敬意を伝え、信頼の基盤を築く。）
つまり、傾聴とは単に黙って相手の話を聞くことではなく、相手の存在を尊重し、理解しようとする意志を伝える行為なのです。
相手が「自分の声が届いている」と感じたとき、その場に安心が生まれ、関係が深まります。
この「聴くこと」を社会のテーマとして掘り下げたのが、ジャーナリストのケイト・マーフィー（Kate Murphy, 2020）です。
彼女は著書『聞いていないあなたへ──なぜ私たちは話を聞かないのか（You’re Not Listening: What You’re Missing and Why It Matters）』（Celadon Books）の中で、
現代社会が「話す」ことに偏り、「聴く」ことの力を失いつつあると警鐘を鳴らしました。
マーフィーは言います。
“To listen well is to be fully present — and that presence is love in action.”
（よく聴くとは、完全にその場に存在すること──それは愛が行動に変わる瞬間である。）
ここでいう「愛」とは、感情的な優しさではなく、相手を尊重し、今この瞬間に全存在で関わること。
傾聴とは、評価や助言ではなく、「私はここにいる」というメッセージを静かに伝えるリーダーシップなのです。
聴くリーダーが、信頼の輪を広げる
最上雄太（2022）『シェアド・リーダーシップ入門』（国際文献社）では、「リーダーとは、話す人ではなく“聴く人”である」と述べています。
リーダーが相手の話を遮らず、受け止める姿勢を持つとき、その沈黙の中に信頼が育ちます。
傾聴とは、意見を出す前に相手の言葉を大切に扱うこと。
それは、相手を変えるためではなく、相手の存在をそのまま受け止めるための行為です。
この姿勢が、共感を行動に変えるリーダーの第一歩になるのです。
あなたは、相手の沈黙の中に何を聴き取っていますか？
沈黙を恐れずに聴くこと。
それは、相手の中にある言葉にならない思いを見つけようとすることです。
人は、理解されようとするよりも、まず“聴かれている”と感じることで安心します。
傾聴力とは、相手の声に耳を澄ませながら、自分の心も静かに整える力。
聴くという行為の中に、最も深い信頼が宿っているのです。
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📚 参考文献
- Zenger, J. & Folkman, J.（2019）『信頼の3要素（The 3 Elements of Trust）』Harvard Business Review Online. https://hbr.org/2019/02/the-3-elements-of-trust
- Murphy, K.（2020）『聞いていないあなたへ──なぜ私たちは話を聞かないのか（You’re Not Listening: What You’re Missing and Why It Matters）』（Celadon Books）
- 最上雄太（2022）『シェアド・リーダーシップ入門』（国際文献社）→ Amazonリンク
