共感は、生成できるのか──AI時代に問われる共感的行動とは|INNERSHIFT
共感らしさは、つくれるようになった 生成AIは、慰めの言葉を即座に出力します。感情分析AIは、表情や声の揺れから気分を推定します。 「それは大変でしたね」「お気持ちお察しします」 そうした言葉は、以前よりも滑らかに、自然 […]
INNERSHIFT JOURNALの中から、このテーマに関連する記事をまとめています。
共感らしさは、つくれるようになった 生成AIは、慰めの言葉を即座に出力します。感情分析AIは、表情や声の揺れから気分を推定します。 「それは大変でしたね」「お気持ちお察しします」 そうした言葉は、以前よりも滑らかに、自然 […]
会議が重たい空気で始まる。沈黙が続き、誰も口を開かない。その瞬間、つい冗談を挟んだり、話題を変えたりしてしまう。 場が和らぐ。進行もスムーズになる。けれど、会議が終わったあと、なぜか疲れだけが残る——。 リーダーの立場に […]
会議の途中で、声のトーンが急に上がる。あるいは、何度も確認が入り、話が前に進まなくなる。こちらが一言返すたびに、相手の表情が固まっていく。 こうした場面に出会うと、リーダーはつい「どう対処するか」を考え始めます。注意すべ […]
前回の記事では、自己認識をリーダーシップの「源泉」として捉える視点を提示しました。 そこでは、自己認識を能力やスキルとして扱うのではなく、判断や関係が立ち上がる前提として位置づけることで、リーダーシップの見え方がどのよう […]
前回の記事では、EQとリーダーシップをめぐる議論の参照点として、ダニエル・ゴールマンの論文がどのような位置に立ってきたのかを確認しました。そこでは、ゴールマンの理論が結論や完成形としてではなく、問いの起点として扱われてき […]
脳神経手術において、何事も「予定通りに進む」ということは、ほとんどありません。 患部を開いて初めて見えるものがあり、血管の走行も、組織の状態も、人によって異なる。 Diamond Harvard Business Rev […]
意思決定は滞りなく進みました。反対意見はなく、場の空気も穏やかでした。ただ、その決定が本当に共有されたのか、よくわからない、という経験はありませんか。 「何も起きなかった」場面のあとで 会議が早く終わる。議論は荒れず、誰 […]
前回の記事では、「なぜ今もなお『ダニエル・ゴールマン論文』なのか」をテーマに、EQとリーダーシップをめぐる議論の中で、ゴールマンの論文がどのような位置づけで参照され続けてきたのかを取り上げました。 ▶ 前回記事:http […]
EQ(Emotional Intelligence)という言葉が、ビジネスの文脈で語られるとき。多くの場合、その参照点として一つの論文が挙げられます。 ──「EQが高業績リーダーをつくる」。 この論文は、EQとリーダーシ […]
EQのアセスメントに出会ったのは、25年前のことです。その瞬間、これは大事なことだと直感しました。 理解したわけではありません。理論的に納得したわけでもありません。ただ、その場を通り過ぎることができませんでした。一度引っ […]
導入|EQは「市民権を得た」はずなのに 感情知性(EQ)という言葉は、もはや説明を要しない概念になりました。リーダーシップの文脈でも、研修や評価、日常会話の中で自然に使われています。 それでも、現場を見渡すと、どこか腑に […]
リーダーシップは、他者との関係性の中で発揮されるものです。対話し、影響し、関係を編み直していく。その前提に異論はありません。 一方で、東洋経済オンラインに掲載された記事は、少し異なる角度から「できる人」の姿を描いています […]
会議が続き、メールが途切れず、判断を求められる声は増え続ける。一日中動いているのに、なぜか前に進んでいる実感がない。 多くのリーダーが抱えるこの感覚は、単なる業務過多の問題ではありません。「忙しさ」と「判断」は、必ずしも […]
AIの進化によって、仕事のやり方は確実に変わりつつあります。資料作成、分析、判断補助──これまで人が担ってきた業務の一部は、すでにAIが肩代わりし始めています。 こうした変化を受けて、多くの議論は「AI時代に必要なスキル […]
AIへの「恐れ」は、能力の問題ではない 生成AIの活用が進むにつれ、現場では奇妙な現象が起きています。AIは使われている。成果も出ている。それでも、どこかに沈黙がある。 「不安はありませんか」と聞いても、明確な声は上がら […]
好調なのに、何かがおかしい 売上は伸びている。KPIも計画どおりに達成されている。会議では、問題らしい問題は報告されない。 それでも、どこかに違和感が残る。現場で起きているはずの懸念や小さな警告が、言葉になって上がってこ […]
職場で意見の違いが出た瞬間に、空気が重くなる場面があります。誰かが遠慮し、誰かが黙り、会議は予定調和に流れていく。しかしその裏側で、組織は静かに選択肢を失っています。 ピーター・T・コールマン(Peter T. Cole […]
リーダーシップにおいて「Authentic(本物であれ)」というメッセージは強い魅力を持ちます。しかし、その言葉が独り歩きすると、好きなように言い、思ったようにふるまうことこそ“本物らしさ”だと誤解されることがあります。 […]
リーダーに就任すると、「早く結果を出さなければ」という焦りがつきまといます。とくに“90日で成果を示すべき”という神話は、多くの人を追い込んできました。しかし、この焦りは本当に正しいのでしょうか。 最新のHarvard […]
営業は未来を語り、開発はリスクを抱える。同じ組織の中にいながら、光と影のようにすれ違うことがあります。 会議では営業が「挑戦しよう」と語り、開発は「どうやって実現するのか」と慎重さを強める。どちらが正しいわけでもないのに […]
■ はじめに 組織の中で「変化が起きた」と感じる瞬間は、必ずしも大きな意思決定や劇的な改革ではありません。むしろ、静かな変化──ふと交わされた言葉、いつもと違う表情、誰かの小さな勇気──そうした “微細な関係の […]
■ はじめに 「やろうと思っていたのに、なぜか動けなかった。」「言わなくてもいい一言を、つい口にしてしまった。」「本当は仲間を支えたいのに、距離を置いてしまった。」 仕事の現場では、こうした“意図と行動のズレ”が日常的に […]
■ はじめに 「なぜ、こんなに頑張っているのに、うまくいかないのだろう。」「メンバーの温度がどこか揃わない。何が起きているんだろう。」 リーダーとして働くなかで、こうした“言葉にしにくい違和感”を抱く瞬間は、誰にでもあり […]