最近では、
「AIは何を考えているのか」
という言葉を耳にすることがあります。
もちろん、本来AIは人間のように考えているわけではありません。
それでも私たちは、
AIが意図を持っているように感じたり、
人格があるかのように語ったりします。
近年のAI研究では、このような現象を Agency Attribution（主体性の帰属）として扱うことがあります。
人は、複雑で理解しにくい対象に対して、意図や目的、人格を見出そうとするのです。
興味深いのは、同じことが組織に対しても起きているように見えることです。
私たちは日常的に、
「会社が決めた」
「本社が考えている」
「ウエはわかっていない」
と語ります。
しかし、その会社とは一体誰なのでしょうか。
「会社」という言葉はとても便利である
組織の中で働いていると、
「会社がこう言っている」
という表現をよく耳にします。
けれど、その会社とは何を指しているのでしょうか。
社長でしょうか。
役員でしょうか。
人事でしょうか。
制度でしょうか。
あるいは、それらすべてを含んだ何かでしょうか。
よく考えてみると曖昧です。
それでも私たちは、その曖昧さをあまり気にせずに使っています。
なぜなら、「会社」という言葉はとても便利だからです。
複雑な組織を、一つの存在として理解できるからです。
私たちは人格を見ているのかもしれない
「会社が決めた」
という言葉の中には、不思議な前提があります。
それは、
会社に意思がある
会社に考えがある
会社に意図がある
という前提です。
つまり私たちは、会社をひとつの人格のように扱っています。
もちろん実際には、会社そのものが考えているわけではありません。
そこには多くの人がいて、
異なる立場があり、
異なる意見があります。
しかし私たちは、その複雑さを一つにまとめ、
「会社」という人格を作り上げているのかもしれません。
「ウエ」は誰なのか
組織の中では、
「ウエが決めた」
という言葉もよく使われます。
しかし、そのウエとは誰なのでしょうか。
社長でしょうか。
役員でしょうか。
本部長でしょうか。
あるいは、組織そのものなのでしょうか。
興味深いのは、
話している人によって、
指している対象が違うことです。
それでも会話は成立します。
なぜなら、
私たちは実在する誰かではなく、
「ウエ」という概念と話している場合があるからです。
人格化すると何が見えなくなるのか
会社を人格として捉えることには利点もあります。
複雑な現実を理解しやすくなるからです。
しかし同時に、
見えなくなるものもあります。
たとえば、
誰がそう判断したのか。
どのような議論があったのか。
どの部署が関わっているのか。
どのような制約があるのか。
こうした具体的な関係性です。
「会社が決めた」
という言葉は便利です。
けれど、その便利さゆえに、現実の複雑さを覆い隠してしまうこともあります。
境界保持力とは何か
Emotional Compassでは、「境界保持力」を24特性の一つとして扱っています。
境界保持力とは、単に距離を取る力ではありません。
自分と相手。
感情と事実。
個人と組織。
そうした境界を見失わない力です。
組織について考える時も同じです。
「会社」という言葉を使いながらも、
それが具体的に何を指しているのか。
誰を指しているのか。
どこまでが事実で、どこからが解釈なのか。
そうした境界を丁寧に見つめ直す力とも言えるかもしれません。
見えない人格の向こう側
私たちは、AIにも人格を見出します。
組織にも人格を見出します。
それは、人間が複雑な世界を理解しようとする自然な営みなのかもしれません。
けれど、
「会社がそう言っている」
と思った時、
本当に語っているのは誰なのでしょうか。
そこには実在する誰かがいるのでしょうか。
それとも、私たち自身が作り出した物語なのでしょうか。
境界保持力とは、組織から距離を取る力ではなく、
何が事実で、何が解釈なのかを見分けようとする姿勢なのかもしれません。
参考文献
Waytz, A., Cacioppo, J. T., & Epley, N.（2010）
Who Sees Human? The Stability and Importance of Individual Differences in Anthropomorphism.
Perspectives on Psychological Science, 5(3), 219–232.
関連領域：Anthropomorphism（擬人化）、Agency Attribution（主体性の帰属）、AIと人間の認知。
参考記事
なぜ私たちは「ウエ」を見上げ続けるのか──見えないリーダー #9
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JOURNAL
https://innershift.jp/journal
Emotional Compass
https://innershift.jp/compass-diagnosis/
境界保持力
https://innershift.jp/twentyfour-traits/trait_05/
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