会議の途中で、声のトーンが急に上がる。
あるいは、何度も確認が入り、話が前に進まなくなる。
こちらが一言返すたびに、相手の表情が固まっていく。
こうした場面に出会うと、リーダーはつい「どう対処するか」を考え始めます。
注意すべきか、距離を取るべきか、介入の強さを調整すべきか。
けれど、その問いを立てた時点で、すでに見えにくくなっているものがあります。
いま、何が起きているのか。
元記事について
本記事は、DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビューに掲載された、次の記事を参照しています。
ロン・カルッチ
「部下の防御反応に、リーダーはどう対処すべきか」
（攻撃、依存、諦め…その裏にある心理を読み解く）
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/13049
（2026年1月14日公開）
この記事は、職場で見られる攻撃性や過度な依存、諦めといった行動を、
人格的な欠陥ではなく 「脅威反応」 として捉え直します。
それらは幼少期に形成された生存戦略が、
心理的安全性が低いと感じられる場で再活性化したものであり、
「修正すべき問題」ではなく、「読み解くべき反応」だと示されています。
防御反応は、相手の中だけで起きていない
部下が攻撃的になると、こちらも身構える。
依存的になると、苛立ちや疲労が先に立つ。
このとき起きているのは、部下側の反応だけではありません。
リーダー側にも、同時に感情の揺れが立ち上がっています。
- 声の強さに引きずられる
- 早く収束させたくなる
- 正しさを示したくなる
防御反応は、個人の内面で完結せず、
関係の往復の中で強まって見えることがあります。
それを「性格」や「態度」として切り分けた瞬間、
場の全体像は見えにくくなります。
感情俯瞰力とは、感情を抑える力ではない
Emotional Compass における24特性のひとつに、
感情俯瞰力があります。
感情俯瞰力という言葉は、ときに
「冷静でいられること」「感情に振り回されないこと」
として理解されがちです。
しかし、職場で必要になるのは、
感情を押し込めたり、外側に追いやったりすることではありません。
- いま、誰のどんな感情が動いているのか
- その感情は、どの出来事に反応して立ち上がったのか
- その反応は、場のどんな緊張と結びついているのか
感情俯瞰力は、感情を消す力ではなく、配置し直す力として現れます。
自分の中に生まれた苛立ちや焦りも含めて、
それらを「扱える情報」として場に置き直す。
その余地が生まれたとき、反射的な応酬は少しだけ間延びします。
感情俯瞰力：
https://innershift.jp/twentyfour-traits/trait_04/
「対処」に入る前に、読み替えが起きているか
元記事は、攻撃や依存といった行動を
「修正すべき欠点」ではなく、
安全が脅かされたときの反応として読み替えます。
この読み替えが起きないまま対処に入ると、
リーダーの言葉は、意図せず「危険の合図」として受け取られることがあります。
- 指摘は、防衛を強め
- 励ましは、依存を深め
- 沈黙は、諦めを早める
感情俯瞰力は、対処の巧拙を競う前に、
いま場に立ち上がっている感情の構図を確認する視点を与えます。
それは、相手の内面に踏み込むことではありません。
起きている反応を、関係の現象として眺め直すことです。
防御反応が示しているのは、危険ではなくサインかもしれない
防御反応は、ときに厄介です。
会議を止め、進行を乱し、感情的な消耗を招きます。
それでも、そこに含まれているのは
「ここは安全か」という問いです。
攻撃も、依存も、諦めも、
安全が揺らいだときの表現として並べてみると、
場の緊張の所在が、少し違って見えてきます。
感情俯瞰力が働いているとき、
リーダーは反応を「その人の性格」に固定しません。
同時に、自分の反応も正当化しません。
ただ、配置を変える。
その小さな操作が、場の空気の流れを変えることがあります。
終わりに
「どう対処すべきか」という問いは、切実です。
けれど、その問いに急ぐほど、
いま起きていることは見えにくくなります。
感情俯瞰力は、答えを与える特性ではありません。
防御反応を消す力でもありません。
それは、
起きている反応を、別の角度から置き直すための足場です。
その足場があるとき、
対処は、少しだけ遅れて、少しだけ違う形で立ち上がってきます。
元記事
ロン・カルッチ
「部下の防御反応に、リーダーはどう対処すべきか」
DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー（2026年1月14日）
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/13049
参考文献
- Ron Carucci
職場で見られる攻撃・依存・諦めといった行動を、脅威反応として捉え、
心理的安全性との関係から読み解く論考。
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