■ はじめに
「やろうと思っていたのに、なぜか動けなかった。」
「言わなくてもいい一言を、つい口にしてしまった。」
「本当は仲間を支えたいのに、距離を置いてしまった。」
仕事の現場では、こうした“意図と行動のズレ”が日常的に起きています。
しかし、そのズレの正体を言葉にできる人は、多くありません。
この第2話では、INNERSHIFTの思想を支える基盤である
EQリーダーシップ®の4因子（感情→行動→関係の循環） を、初めての方にもわかる形で開きます。
■ なぜ、人は意図通りに動けないのか──感情は行動の入口にある
私たちが行動を選ぶとき、実は「思考」より先に「感情」が動いています。
心理学者のリサ・フェルドマン・バレットは、
人の行動は、刺激そのものより“その刺激をどう解釈したか”に左右される
と述べています。
つまり、
同じ出来事でも、どんな感情が湧き、どう解釈したかによって、
まったく違う行動が生まれる のです。
たとえば：
- 不安を「危険」と解釈すれば、慎重さや回避が出る
- 不安を「準備が必要」というサインと捉えれば、計画が生まれる
- 怒りを「攻撃された」と捉えれば、反発や攻撃に向かう
- 怒りを「大事な価値が傷ついた」と理解すれば、対話のきっかけになる
違いは、感情の“意味づけ” にあります。
INNERSHIFTが重要視しているのは、
感情を抑えることではなく、“理解すること” です。
感情の理解は、行動の選び方を変え、
ひいては関係の質を変えていくからです。
■ EQリーダーシップ®の4因子──行動の仕組みを言葉にする
INNERSHIFTが採用している EQリーダーシップ® は、
感情→行動→関係の流れを4つの因子で整理します。
1. 自己認識（Self-Awareness）
自分の感情・状態を理解する力。
「なぜいま自分はこう感じたのか？」を扱える人ほど、行動の質が安定します。
2. 自己管理（Self-Management）
感情に振り回されず、行動を選び取る力。
怒り・焦り・不安を潰すのではなく、“意味を理解したうえで行動に翻訳する”力です。
3. 社会的認識（Social Awareness）
他者の状態・コンテクスト（置かれた状況）を理解する力。
共感・察知・空気の読みすぎない把握など、関係の基礎になります。
4. 関係管理（Relationship Management）
対話・調整・協働をつくり出す力。
チームの信頼と前進を支える、リーダーシップの“結果”がここに現れます。
■ 行動が変わると、関係が変わる──循環としてのリーダーシップ
「行動に気をつけよう」と思っても、感情の理解がなければ続きません。
対照的に、感情→行動→関係の流れが腑に落ちると、
小さな行動がチームの空気を大きく変え始めます。
たとえば：
- メンバーの沈黙を「反対」ではなく「迷い」と解釈できる
→ 対話が生まれ、関係の緊張がほぐれる - ミスを攻撃ではなく「学習のサイン」と捉えられる
→ 相談が増え、自然に協働が起きる - 感情的な反応の背景を理解できる
→ 表面的な衝突ではなく、価値観の対話が起きる
リーダーシップは、
個人の性格ではなく、関係の中で立ち上がる現象 として理解する必要があります。
■ Emotional Compassが果たす役割──“いまの自分”を安全に観測する
EQリーダーシップ® を実践しようとしても、
「いま自分がどの因子で引っかかっているのか」を掴むのは難しいものです。
そこでINNERSHIFTは、24特性をもつ Emotional Compass を開発しています。
Compassは、
- いま何が起きているのか
- どの感情が行動に影響しているのか
- どの関係に負荷がかかっているのか
を“評価”ではなく “観察” するための装置です。
Simons（2002）が指摘する「言葉と行動のズレ」も、
Compassでは違和感として丁寧に拾われます。
これは、関係の変化を促すための最初の内省ステップです。
■ INNERSHIFTが提供している「学びの構造」
INNERSHIFTでは、以下の4つを連動させることで、
感情から関係が育つ流れを日常の中に実装します。
- Emotional Compass：内面の観察
- IS360：関係性の観察
- EQリーダーシップ®：仕組みの理解
- INNERSHIFT JOURNAL：日々の問いを深める言葉
この第2話は、「感情→行動→関係」の仕組みを開きました。
次の第3話では、関係はどのように変化し、どんな物語が生まれていくのか を、
IS360 や JOURNAL の実例を通じてさらに掘り下げます。
🔗 関連記事（第1話・第3話）
▶ 第1話：リーダーシップはどこで生まれるのか──見落とされてきた“問い”の力
https://innershift.jp/about/where-leadership-begins/
▶ 第3話：関係はどのように変わるのか──対話が生み出す“組織の物語”
https://innershift.jp/about/how-relationships-change/
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📚 参考文献
Simons, T.（2002）“Behavioral Integrity: The Perceived Alignment Between Managers’ Words and Deeds as a Research Focus.” Organization Science, 13(1), 18–35.
最上雄太（2025）『人を幸せにする経営（Working Title）』（国際文献社）
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